التعليمات
مرحبا بكم في زوق صفحة الأسئلة الشائعة! لقد قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة الشائعة لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من تجربة التسوق الخاصة بك. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة الإتصال.
1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
وضع طلب مع زوق إنه أمر سهل! ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. تصفح متجرنا عبر الإنترنت واختر المنتجات التي ترغب في شرائها.
2. انقر فوق "أضف إلى السلة" لكل عنصر.
3. بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر فوق أيقونة عربة التسوق لمراجعة العناصر الخاصة بك.
4. انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل معلومات الشحن الخاصة بك.
5. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك وأكمل الطلب.
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة واسعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة قدر الإمكان:
- بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد)
- الدفع عند الاستلام
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف نرسل لك عدد تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة رحلة طردك. كما يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني.
4. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد تأكيد طلبك، نبدأ في معالجته على الفور لضمان أسرع عملية تسليم. لسوء الحظ، هذا يعني أننا غير قادرين على إجراء أي تغييرات أو إلغاء طلبك بعد تقديمه. يرجى التحقق مرة أخرى من جميع التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء.
إذا كانت هناك مشكلة، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
5. ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بك؟
نريدك أن تحب عملية الشراء الخاصة بك! إذا لم تكن راضيًا، فنحن نقدم لك 3 أيام تتوفر سياسة الإرجاع أو الاستبدال لمعظم المنتجات. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر:
- بريد إلكتروني: digitaldukan875@gmail.com
- هاتف: 03494766757 (واتساب فقط)
نحن نهدف إلى الاستجابة في غضون 2-3 أيام العمل.
شكرا لك على التسوق في زوق! إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا.
1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
وضع طلب مع زوق إنه أمر سهل! ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. تصفح متجرنا عبر الإنترنت واختر المنتجات التي ترغب في شرائها.
2. انقر فوق "أضف إلى السلة" لكل عنصر.
3. بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر فوق أيقونة عربة التسوق لمراجعة العناصر الخاصة بك.
4. انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل معلومات الشحن الخاصة بك.
5. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك وأكمل الطلب.
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة واسعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة قدر الإمكان:
- بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد)
- الدفع عند الاستلام
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف نرسل لك عدد تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة رحلة طردك. كما يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني.
4. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد تأكيد طلبك، نبدأ في معالجته على الفور لضمان أسرع عملية تسليم. لسوء الحظ، هذا يعني أننا غير قادرين على إجراء أي تغييرات أو إلغاء طلبك بعد تقديمه. يرجى التحقق مرة أخرى من جميع التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء.
إذا كانت هناك مشكلة، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
5. ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بك؟
نريدك أن تحب عملية الشراء الخاصة بك! إذا لم تكن راضيًا، فنحن نقدم لك 3 أيام تتوفر سياسة الإرجاع أو الاستبدال لمعظم المنتجات. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر:
- بريد إلكتروني: digitaldukan875@gmail.com
- هاتف: 03494766757 (واتساب فقط)
نحن نهدف إلى الاستجابة في غضون 2-3 أيام العمل.
شكرا لك على التسوق في زوق! إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا.